Asansör arızası binadaki herkesin gündelik yaşamını etkiler; mahsur kalma ise en hızlı müdahale gerektiren durumdur. Kılıç Asansör’ün arıza hattına günün her saati ulaşabilir, Ankara’nın merkez ilçelerindeki asansörler için teknik ekip yönlendirmesi isteyebilirsiniz.
Arıza hattımız: 0541 564 79 95. Aradığınızda binanın adresini, asansörün durumunu ve kabinde mahsur kalan olup olmadığını belirtmeniz, ekibin önceliklendirmesini kolaylaştırır.
Asansörde mahsur kaldıysanız
- Sakin kalınAsansör kabinleri havalandırma açıklıklarına sahiptir. Kabin durduğunda güvenlik sistemleri devrededir; panik yapmadan bekleyin.
- Alarm butonuna basınKabindeki alarm (zil) butonuna basarak bina görevlilerine ya da çevredekilere haber verin.
- Servisi arayınKabinde ya da bina girişinde yazan servis numarasını arayın; kaçıncı katta olduğunuzu tahmin ediyorsanız belirtin.
- Kapıları zorlamayınKapıyı elle açmaya ya da kat arasında kabinden çıkmaya çalışmayın.
- Kurtarılmayı bekleyinKurtarma işlemini servis ekibi veya kurtarma eğitimi almış kişiler yapmalıdır.
Sık karşılaşılan asansör arızaları
Aşağıdaki tablo, arızayı tarif ederken size yol göstermek içindir. Arızanın kesin nedenini yerinde yapılan kontrol belirler; panoya ve makineye müdahale etmeyin.
| Belirti | Olası nedenler | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| Asansör hiç çalışmıyor | Enerji kesintisi, sigorta, açılmış güvenlik devresi | Servisi arayın; panoya müdahale etmeyin. |
| Kapı kapanmıyor ya da sürekli açılıyor | Kirlenmiş fotosel, kapı kilidi, kapı operatörü | Eşiği kontrol edin; sorun sürerse arayın. |
| Kabin katla aynı seviyede durmuyor | Seviyeleme sensörü, fren ayarı, halat esnemesi | Takılma riski vardır; kullanımı sınırlayıp arayın. |
| Sarsıntılı kalkış veya duruş | Fren, makine, ray yağlaması, kumanda ayarı | Kontrol için servis çağırın. |
| Olağan dışı ses veya yanık kokusu | Makine, rulman, kablo ya da kontaktör | Asansörü kullanıma kapatın, hemen arayın. |
| Çağrı butonu yanmıyor | Buton veya lamba arızası, kumanda | Arıza kaydı açtırın. |
Arıza bildirirken hangi bilgileri vermelisiniz?
- Binanın açık adresi ve varsa blok bilgisi,
- Kabinde mahsur kalan olup olmadığı ve kaç kişi olduğu,
- Asansörün durduğu kat ya da katlar arası konumu,
- Arızanın belirtisi: hiç çalışmıyor mu, kapı mı açılmıyor, ses mi var?
- Binada elektrik kesintisi olup olmadığı,
- Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası.
Bu bilgiler, ekibin doğru önceliklendirme yapmasını ve gerekebilecek parçayla yola çıkmasını sağlar.
Arıza servisimiz nasıl işler?
- Çağrı kaydıAdres, asansörün durumu ve mahsur kalan olup olmadığı not edilir.
- ÖnceliklendirmeMahsur kalma ve güvenlik riski taşıyan arızalar önceliklidir.
- YönlendirmeEn uygun teknik ekip adrese yönlendirilir.
- Tespit ve onarımArızanın nedeni belirlenir; parça değişimi gerekiyorsa parça ve işçilik bilgisi onayınıza sunulur.
- KayıtYapılan işlem kayıt altına alınır ve bina yönetimine bilgi verilir.
Arızaları azaltmanın yolu: düzenli bakım
Arızaların önemli bir kısmı, aylık bakımda fark edilebilecek aşınma ve ayar sorunlarından kaynaklanır. Düzenli ve kayıtlı asansör bakımı, hem duruş sayısını hem de beklenmedik onarım masraflarını azaltır. Sık tekrar eden arızalar ise çoğu zaman revizyon ihtiyacının habercisidir.
Sıkça sorulan sorular
Gece veya hafta sonu arayabilir miyim?
Evet. Arıza hattımız 7 gün 24 saat açıktır: 0541 564 79 95.
Bakım sözleşmemiz başka bir firmadaysa ne olur?
Yönetmelik gereği asansöre öncelikle bakım sözleşmesi yapılan firma müdahale eder. Sözleşmeniz yoksa ya da sona erdiyse bizi arayın; arızayı giderip aylık bakım seçeneklerini birlikte değerlendirelim.
Arıza ücreti bakım ücretine dahil mi?
Bu, bakım sözleşmesinin kapsamına bağlıdır. Parça değişimi gerektiren arızalarda parça ve işçilik bilgisi onayınıza sunulur.
Mahsur kalan kişiyi bina görevlisi kurtarabilir mi?
Yönetmelik, bakım firmasının bina sorumlusunun belirlediği kişilere yılda en az bir kez kurtarma eğitimi vermesini öngörür. Eğitim almamış kişilerin kurtarma denemesi tehlikelidir; servisi bekleyin.
Asansörünüz mü durdu?
Arıza hattımız günün her saati açık. Mahsur kalan varsa bunu mutlaka belirtin.
İlgili sayfalar
Son güncelleme: